Organización de los Usuarios del Hospital Maciel y de los Servicios de la Salud Pública y Privada en Uruguay
COMUNICADO DE PRENSA - Montevideo – Julio - 2012
El “Movimiento La Salud para Todos” cumplió 2 años de existencia como Organización de Usuarios de la Salud Pública y Privada.
Iniciamos nuestra acción en el Hospital Maciel y nuestra meta fue fortalecer ese centro sanitario por considerarlo hasta hoy un centro de referencia a nivel nacional, tanto por la cantidad de usuarios que ahí se atienden (Montevideo e Interior) como por su gran heterogeneidad como Hospital que cubre áreas de internación y cirugía de alta complejidad en múltiples patologías que otros centros metropolitanos y nacionales no brindan.
El haber llegado en un largo proceso de construcción de confianza a un dialogo de franco intercambio y con objetivos comunes junto a Funcionarios, Médicos y Equipo de Dirección, nos llevo no solo a constituir el Consejo Consultivo y Asesor, sino a desarrollar un mecanismo de comunicación de urgencia las 24 horas que en los hechos funciono y soluciono diversos casos de emergencia y en algunos casos salvo vidas.
El haber eliminado las “históricas” colas de más de 7 y 8 cuadras que tanto en invierno como en verano se producían desde tempranas horas de la madrugada para lograr sacar numero para especialistas a partir de la Hora 7, motivaba que personas (fundamentalmente adultos mayores) que venían desde lugares lejanos permanecieran hasta más de doce horas fuera de su casa.
Este hecho logro que desde hace un año se cuente con un “aceitado” mecanismo que soluciona en no más de tres minutos el acceso a uno o más especialistas con una simple llamada telefónica y gratuita.
Con una identificación colocada en un solapero los integrantes del Movimiento tenemos libre acceso a Salas de Internación, Emergencia, Salas de Espera y estacionamiento de ambulancias. Eso permite hablar con pacientes, familiares, funcionarios y médicos como forma de tener un panorama más cercano del usuario que ingresa o está internado.
El mecanismo de puertas abiertas del Equipo de Dirección llevo a suprimir aquellas cartas que debían describir pormenorizadamente los detalles de cada situación, lo que determinaba en muchos casos la demora en la solución y un desenlace negativo para el usuario.
Se realizaron obras de refacción en Salas que con más de 150 años de existencia requerían cambios de pisos, cañerías, ventanas, vidrios, paredes, baños, etc., etc.
Las Damas Solidarias y Voluntarias del Hospital Maciel (congregación de 28 mujeres que en forma honoraria han venido desarrollando un trabajo diario IMPORTANTÍSIMO en cuanto a las donaciones de infinidad de elementos (equipo tecnológico, computadoras, cobertura total de ropa a usuarios que llegan en total indigencia, sillas, sillones, camillas, medias elásticas en Hematología, Lentes en Oftalmología, prótesis en diabéticos, colchones inflables, microondas, cafeteras, 4 Heladeras con frezzer para diversas Salas, impresoras estufas, etc. etc.).
Las Hermanas de Caridad Hijas de Maria del Huerto. Un grupo de 8 mujeres mayores y Hermanas de Caridad que llegaron en 1856 al Maciel desde Génova (Italia). En 1966 eran 22 Hermanas, las Encargadas de Salas del Maciel que realizaban también tareas de enfermería y que han dedicado su vida al sostén emocional, espiritual y de acompañamiento de aquellas personas que llegan en absoluta soledad a una internación que a veces se extiende por meses.
Tanto con las Damas Solidarias como con las Hermanas de Caridad hemos trabajado en conjunto, en equipo y hemos logrado resultados.
Hoy se ha creado el Centro de Admisión y Atención Hospitalaria junto a la nueva oficina de atención al usuario que funcionan en oficinas complementarias y con horario de extensa cobertura.
Se redacto por parte de Funcionarios y Usuarios un Formulario de Conformidad que sobre la base de 22 preguntas estratégicas, permite que el usuario entregue dicho cuestionario en el momento de su alta y aporte elementos que llevados a un estudio estadístico determinaran en poco tiempo los niveles de calidad de atención y los aspectos deficitarios necesarios de corrección.
Todos estos avances y otros que darían para enumerar una larga lista, han sido el producto de un trabajo conjunto de Funcionarios, Administrativos, Médicos, Usuarios, Damas Solidarias, Monjas y Equipo de Dirección.
Sin Recursos Humanos y sin Recursos Económicos suficientes, con trabas administrativas de todo tipo, con el estigma de que el Hospital está ubicado en una “zona roja”, con Mutualistas privadas que se “chupan” funcionarios con sueldos por encima del laudo, con personal insuficiente que trabaja por sí y por los que no están, llegando a niveles de stress y agotamiento que imposibilitan una buena atención, con sueldos indignos para la profesión que llevan adelante: sacar al paciente de la enfermedad y salvar vidas.
ASÍ Y TODO el Hospital Maciel sigue de pie
La última novedad ha sido el desmantelamiento de todo el Equipo de Dirección.
Desde la sombra, con versiones de prensa contradictorias, enchastrando personas y profesionales de probada eficiencia por décadas, pero todas ellas sin excepción, apuntando a dejar una imagen de caos y mal funcionamiento de todo lo que sea publico-estatal. Con Conferencias de Prensa donde los que tendrían que haber estado no estuvieron, sea por el motivo que sea.
Con “chivos expiatorios” para 5 asesinatos, dejando en la sombra los 17 que se cometieron en la Asociación Española.
Aquí nada es casual y es evidente que desde los mandos medios “politizados” pretendieron matar a un medico muy querido por la gente.
Coincidimos con él plenamente: su inocencia fue muy grande. Preferimos el defecto de la inocencia, si es que se le puede llamar defecto y no otros defectos tan abundantes en la sociedad de hoy. Lo quisieron matar y terminaron construyéndole un pedestal.
Observamos con preocupación e indignación la actitud de los que pensábamos iban a estar en esta trinchera apuntalando al barco insignia de la Salud en el Uruguay y sin embargo han jugado para su hundimiento.
El “Movimiento la Salud para Todos” señala nuevamente el rompimiento político-institucional y jerárquico de aquellos centros referenciales como el Hospital Maciel, dejando nuevamente a la deriva y sin continuidad de planes de trabajo elaborados por todos los actores, en una institución que jamás debería haber pasado por estas circunstancias.
Exigimos como Usuarios organizados que se nos respete, que se nos valore, que no se violen la Constitución y las Leyes para dejarnos fuera de los lugares de decisión como ya ha sucedido en Canelones y otros Departamentos.
Estos últimos hechos gravísimos e inconstitucionales tienen nombre y apellido. Basta ya de tanta subestimación.
Que no se nos utilice en todos los discursos como actores protagónicos en esta Reforma de la Salud, pues el lugar que hoy tenemos nos lo hemos ganado con esfuerzo honorario, sin despachos, sin calefacción, sin ujieres que sirven café con azúcar o sucaryl, sin infraestructura, sin arrogancia.
Nada nos fue regalado. Todo está establecido en el Programa de Gobierno y en la Ley 18.211. Estamos al lado de la gente, y mucho más cerca de lo que ustedes se imaginan.
Estamos dispuestos al dialogo de igual a igual con todos aquellos que están haciendo propuestas que busquen apuntalar salidas concretas, viables.
Seguramente podrá haber diferencias pero lucharemos a brazo partido por consolidar y concretar las coincidencias, achicando las diferencias.
“El hombre puede descubrir y crear una existencia diferente.
La historia es el más grande conjunto de aberraciones, guerras, persecuciones, torturas e injusticias, pero, a la vez, o por eso mismo, millones de hombres y mujeres se sacrifican para cuidar a los más desventurados. Ellos encarnan la RESISTENCIA.
Se trata ahora de saber, como dijo Camus, si su sacrificio es estéril o fecundo, y este es un interrogante que debe plantearse en cada corazón, con la gravedad de los momentos decisivos.
En esta decisión reconoceremos el lugar donde cada uno de nosotros es llamado a oponer resistencia; se crearan entonces espacios de libertad que pueden abrir horizontes hasta el momento inesperados”. Ernesto Sábato.
Mirta Sanna (Secretaria) Ruben Bouvier (Presidente)
“Los Usuarios Somos los Sostenedores del Sistema de Salud”